Практически все игры компании EA и ближайших партнеров требуют наличия на компьютере клиента Origin для взаимодействия с облачными серверами и хранилищами данных о профиле игрока. Однако далеко не всегда удается установить клиент сервиса. В таком случае, конечно же, ни о какой игре и речи быть не может. Придется решать проблему, и стоит сразу сказать, что это потребует усердия и времени.
Чаще всего ошибка происходит при установке клиента с купленного у официальных распространителей носителя – обычно, это диск. Сбой при установке скачанного с интернета клиента происходит достаточно редко и чаще всего связан с техническими проблемами компьютера пользователя.
В любом случае, ниже будут разобраны оба варианта и все наиболее часто встречающиеся причины ошибок.
Причина 1: Проблемы с библиотеками
Наиболее частой причиной является проблема с системными библиотеками Visual C++. Чаще всего, при наличии такой проблемы наблюдаются неполадки и в работе другого ПО. Следует попробовать вручную переустановить библиотеки.
Во многих случаях этот метод помогает и установка происходит без осложнений.
Причина 2: Некорректное удаление клиента
Проблема может быть характерна как для установки клиента с носителя, так и для скачанного установщика. Чаще всего встречается в случаях, если клиент ранее уже был установлен на компьютере, но затем был удален, а теперь снова возникла потребность в нем.
Одной из наиболее характерных предпосылок ошибки может быть желание пользователя установить Origin на другой локальный диск. Например, если ранее он стоял на C:, а теперь производится попытка установить на D:, с большой долей вероятности может произойти такая ошибка.
Как итог, наилучшим решением является попытаться все-таки поставить клиент туда, где он был в первый раз.
Если это не помогает либо установка во всех случаях производилась на один диск, то следует грешить на то, что удаление было произведено некорректно. Не всегда винить в этом стоит пользователя – сама процедура деинсталляции могла выполняться с определенными ошибками.
В любом случае, решение здесь одно – нужно вручную удалить все файлы, которые могли остаться от клиента. Следует проверить следующие адреса в компьютере (пример для стандартного пути для установки):
C:\ProgramData\Origin\
C:\Пользователи\[Имя пользователя]\AppData\Local\Origin\
C:\Пользователи\[Имя пользователя]\AppData\Roaming\Origin\
C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License\
C:\Program Files\Origin\
C:\Program Files (x86)\Origin\
Все эти папки файлы с названием «Origin» следует удалить полностью.
Также можно попробовать произвести поиск по системе с запросом Origin. Для этого нужно зайти в «Компьютер» и ввести запрос «Origin» в строку поиска, которая расположена в правом верхнем углу окна. Стоит обратить внимание, что процедура может быть крайне длительной и выдаст много сторонних файлов и папок.
После удаления всех файлов и папок, упоминающих этот клиент, следует произвести перезапуск компьютера и попытаться установить программу снова. В большинстве случаев после этого все начинает работать корректно.
Причина 3: Неисправность установщика
Если описанные выше меры не помогли, то все может сводиться к тому, что на носитель попросту записан устаревший или неисправный установщик Origin. Дело не обязательно может быть в том, что программа поломана. В некоторых случаях код клиента может быть устаревшим и написанным под более ранние версии операционных систем, и потому установка будет сопровождаться определенными проблемами.
Других причин тоже может быть немало – бракованный носитель, ошибка при записи, и так далее.
Решается проблема одним способом – нужно откатить все изменения, сделанные при установке продукта, затем скачать с актуальную программу для установки Origin, поставить клиент, и уже после этого предпринять попытку заново поставить игру.
Само собой, перед установкой игры нужно удостовериться, что Origin теперь работает корректно. Обычно, при попытке установки продукта система опознает, что клиент уже стоит и работает, потому сразу подключается к нему. Проблем теперь возникнуть не должно.
Вариант плох для тех пользователей, которые ограничены в возможностях интернета (трафик, скорость), однако во многих случаях это единственный выход. EA распространяет облачный установщик, и даже если скачать файл в другом месте и принести на нужный компьютер, при попытке установки все равно система будет подключаться к серверам системы и закачивать нужные файлы оттуда. Так что придется как-то работать с этим.
Причина 4: Технические неполадки
В конце концов, виновниками могут выступать какие-либо технические неполадки системы пользователя. Чаще всего к такому выводу можно прийти при наличии других проблем. Например, некоторые программы работают с ошибкой, не устанавливаются и так далее.
- Деятельность вирусов
Некоторое вредоносное ПО может целенаправленно или косвенно препятствовать работе различных установщиков, вызывая сбои и откат процесса. Основным признаком такого может служить, например, проблема с установкой любого программного обеспечения, когда в каждом случае выходит ошибка или просто закрывается приложение примерно в одно и то же время.
В таком случае следует проверить компьютер соответствующими антивирусными программами. Само собой, в подобной ситуации подойдут экспресс-антивирусы, которые не требуют установки.
- Низкая производительность
Когда у компьютера проблемы с производительностью, он может начать некорректно выполнять определенные задачи. Особенно это касается установщиков, на процесс работы с которыми нередко требуется много ресурсов. Следует произвести оптимизацию системы и увеличить скорость.
Для этого нужно перезагрузить компьютер, закрыть и по возможности удалить все ненужные программы, увеличить свободное место на корневом диске (на который установлена ОС), произвести очистку системы от мусора с помощью соответствующего ПО.
- Проблемы реестра
Также проблема может крыться в некорректном исполнении последовательностей записей в реестре системы. Сбои там могут быть вызваны различными причинами – от тех же вирусов и до просто некорректного удаления разных проблем, драйверов и библиотек. В таком случае лучше всего использовать тот же CCleaner для исправления имеющихся проблем.
- Некорректное скачивание
В некоторых случаях некорректное скачивание установочной программы может привести к тому, что и установка будет выполняться неверно. В большинстве случаев ошибка будет происходить уже на моменте попытки запустить программу. Зачастую, это происходит по трем основным причинам.
- Первая – это проблемы интернета. Нестабильное или загруженное соединение может привести к тому, что процесс загрузки обрывается, однако система воспринимает файл за готовый к работе. Потому он демонстрируется, как нормальный исполняемый файл.
- Вторая – неполадки браузера. Например, Mozilla Firefox после длительного использования имеет манеру сильно засоряться и начинает тормозить, работать с перебоями. Результат в целом такой же – при загрузке происходит прерывание скачивания, файл начинает считаться рабочим, и все плохо.
- Третья – опять же низкая производительность, которая вызывает сбои качества как соединения, так и браузера.
Как итог, нужно решать каждую проблему в отдельности. В первом случае нужно проверить качество соединения. Например, большое количество серьезных загрузок может значительно сказываться на скорости сети. Например, загрузка через Torrent нескольких фильмов, сериалов или игр. Сюда же можно отнести некоторые процессы закачивания обновлений для разного ПО. Стоит обрубить и минимизировать все загрузки и попробовать снова. Если это не помогает, то стоит связаться с провайдером.
Во втором случае может помочь перезагрузка компьютера или переустановка браузера. Если на компьютере установлены несколько подобных программ, то можно попробовать воспользоваться побочным обозревателем, который используется реже всего, для загрузки установщика.
В третьем случае нужно произвести оптимизацию системы, как об этом говорилось ранее.
- Неполадки оборудования
В отдельных случаях причиной сбоя в работе системы могут быть различные неисправности оборудования. Например, чаще всего проблемы возникают после замены видеокарты и планок оперативной памяти. Сложно сказать, с чем это связано. Проблема может наблюдаться даже тогда, когда все остальные компоненты работают исправно и никаких других неполадок не диагностируется.
В большинстве случаев подобные неполадки решаются форматированием системы. Стоит также попробовать переустановить драйвера на всем оборудовании, однако, если верить сообщениям пользователей, это помогает крайне редко.
- Конфликтующие процессы
Некоторые рабочие задачи системы могут препятствовать выполнению установки программы. Чаще всего такой результат достигается косвенно, а не целенаправленно.
Для решения проблемы следует произвести чистый перезапуск системы. Это делается следующим образом (описана процедура для ОС Windows 10).
Важно понимать, что с такими параметрами запустятся лишь самые базовые процессы, и большинство функций может быть недоступно. Однако если в таком режиме установка пройдет нормально и Origin сможет запуститься, то дело действительно в каком-то конфликтующем процессе. Придется искать его методом исключения самостоятельно и отключать. В то же время, если конфликт происходит только с процессом установки Origin, то можно просто успокоиться на том, что клиент успешно установлен, и включить все обратно без лишней нервотрепки.
Когда проблема будет решена, можно заново запустить все процессы и задачи этим же способом, только совершая все действия, соответственно, наоборот.
Заключение
Origin часто обновляется и нередко возникают проблемы с его установкой. К сожалению, каждое обновление добавляет новые возможные проблемы. Здесь рассмотрены наиболее распространенные причины и пути решения. Следует надеяться, что EA когда-нибудь доработают клиент достаточно, чтобы прибегать к подобным танцам с бубном уже не приходилось никому и никогда.
Monday, June 24, 2019
Иногда процесс загрузки и установки зависает, или установленные игры не запускаются. Следуйте инструкциям ниже, чтобы исправить проблемы с играми Origin и продолжить играть.
Загрузка игр в безопасном режиме теперь происходит в Origin по умолчанию. Это означает, что вам не придется самостоятельно запускать его при попытке решить возникшую проблему, потому что все ваши игры будут уже загружены в безопасном режиме.
Мы сделали это, чтобы предотвратить потенциальное повреждение данных во время загрузки и повысить ее надежность.
Проблемы при загрузке или установке по-прежнему возникают? Читайте дальше.
Если вы пользуетесь ПК и ваши загрузки зависают на отметке 4 Гб, вполне возможно, что проблема возникает из-за форматирования жесткого диска. Некоторые жесткие диски отформатированы в файловой системе FAT32 , из-за чего могут возникнуть проблемы с файлами больше 4 Гб.
Чтобы узнать файловую систему жесткого диска, следуйте инструкциям ниже:
- Нажмите на меню «Пуск» на панели задач Windows.
- Найдите «Этот компьютер» .
- Нажмите на этот пункт правой кнопкой мыши и выберите «Управление» .
- Выберите «Управление дисками» .
Вы увидите все свои диски, размер их разделов и формат (например, (C:) XXGBNTFS или FAT32) . Если у вас есть второй жесткий диск, проверьте его формат.
За дополнительной помощью обратитесь к производителю ПК.
ПК
- Закройте клиент Origin
- Откройте «Панель управления» (ее можно найти по ключевым словам «панель управления» в меню «Пуск» ).
- Нажмите «Удаление программы» под заголовком «Программы» .
- Нажмите на Origin и выберите «Удалить».
Попробуйте запустить Origin от имени администратора:
- Закройте клиент Origin
- Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык клиента Origin на рабочем столе (или в папке Origin, если на рабочем столе нет ярлыка) и выберите пункт «Запуск от имени администратора» .
Таким образом вы запустите клиент Origin от имени администратора, что позволит установить игру.
Попробуйте изменить настройки параметров управления учетными записями пользователей:
- Закройте клиент Origin
- Нажмите на кнопку Windows и наберите «UAC» в строке поиска.
- В появившемся окне «Параметры управления учетными записями пользователей» опустите бегунок (нажав и удерживая его) до минимально допустимого уровня.
- Нажмите «ОК» в нижней части окна.
- Откройте клиент Origin и попробуйте заново установить игру, нажав «Установить».
Если игру установить не получается, чтобы получить дополнительную помощь.
Mac
Попробуйте переустановить Origin:
- Закройте клиент Origin
- Откройте Finder .
- Откройте папку «Программы» .
- Перетащите Origin в корзину или нажмите на значок правой кнопкой мыши и выберите пункт «Переместить в корзину».
- Нажмите правой кнопкой мыши на корзину и выберите «Очистить корзину» .
- , затем попробуйте установить игру.
Попробуйте запустить файл с расширением.dmg:
- Закройте клиент Origin и другие второстепенные программы.
- Нажмите «Перейти» в меню Finder вверху экрана.
- Выберите «Компьютер» .
- Откройте Macintosh HD > Библиотеки > Application Support > Origin > DownloadCache .
- Найдите папку игры, которую вы пытаетесь установить, и поищите файл с расширением .dmg .
- Откройте файл с расширением .dmg
. Таким образом вы запустите игру аналогично запуску с диска.
- Если при запуске возникает ошибка или вы не можете найти файл с расширением.dmg, игра не будет работать.
- Очистите папку DownloadCache , перетащив файлы в корзину . Перезапустите клиент Origin и заново начните загрузку.
Игр не запускается в Origin? Опция «Восстановить» проверит файлы установки и автоматически загрузит все необходимые к замещению или отсутствующие файлы. Если найдены поврежденные файлы, они будут заново загружены и замещены.
Попробуйте воспользоваться опцией «Восстановить»
- Откройте библиотеку игр в Origin.
- Нажмите правой кнопкой мыши на значок игры.
- Выберите «Восстановить» .
Проверка файлов может занять около часа, в зависимости от аппаратного обеспечения вашего компьютера.
Monday, June 24, 2019
Иногда процесс загрузки и установки зависает, или установленные игры не запускаются. Следуйте инструкциям ниже, чтобы исправить проблемы с играми Origin и продолжить играть.
Загрузка игр в безопасном режиме теперь происходит в Origin по умолчанию. Это означает, что вам не придется самостоятельно запускать его при попытке решить возникшую проблему, потому что все ваши игры будут уже загружены в безопасном режиме.
Мы сделали это, чтобы предотвратить потенциальное повреждение данных во время загрузки и повысить ее надежность.
Проблемы при загрузке или установке по-прежнему возникают? Читайте дальше.
Если вы пользуетесь ПК и ваши загрузки зависают на отметке 4 Гб, вполне возможно, что проблема возникает из-за форматирования жесткого диска. Некоторые жесткие диски отформатированы в файловой системе FAT32 , из-за чего могут возникнуть проблемы с файлами больше 4 Гб.
Чтобы узнать файловую систему жесткого диска, следуйте инструкциям ниже:
- Нажмите на меню «Пуск» на панели задач Windows.
- Найдите «Этот компьютер» .
- Нажмите на этот пункт правой кнопкой мыши и выберите «Управление» .
- Выберите «Управление дисками» .
Вы увидите все свои диски, размер их разделов и формат (например, (C:) XXGBNTFS или FAT32) . Если у вас есть второй жесткий диск, проверьте его формат.
За дополнительной помощью обратитесь к производителю ПК.
ПК
- Закройте клиент Origin
- Откройте «Панель управления» (ее можно найти по ключевым словам «панель управления» в меню «Пуск» ).
- Нажмите «Удаление программы» под заголовком «Программы» .
- Нажмите на Origin и выберите «Удалить».
- Заново установите Origin
Попробуйте запустить Origin от имени администратора:
- Закройте клиент Origin
- Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык клиента Origin на рабочем столе (или в папке Origin, если на рабочем столе нет ярлыка) и выберите пункт «Запуск от имени администратора» .
Таким образом вы запустите клиент Origin от имени администратора, что позволит установить игру.
Попробуйте изменить настройки параметров управления учетными записями пользователей:
- Закройте клиент Origin
- Нажмите на кнопку Windows и наберите «UAC» в строке поиска.
- В появившемся окне «Параметры управления учетными записями пользователей» опустите бегунок (нажав и удерживая его) до минимально допустимого уровня.
- Нажмите «ОК» в нижней части окна.
- Откройте клиент Origin и попробуйте заново установить игру, нажав «Установить».
Если игру установить не получается, свяжитесь с нами , чтобы получить дополнительную помощь.
Mac
Попробуйте переустановить Origin:
- Закройте клиент Origin
- Откройте Finder .
- Откройте папку «Программы» .
- Перетащите Origin в корзину или нажмите на значок правой кнопкой мыши и выберите пункт «Переместить в корзину».
- Нажмите правой кнопкой мыши на корзину и выберите «Очистить корзину» .
- Заново установите Origin , затем попробуйте установить игру.
Попробуйте запустить файл с расширением.dmg:
- Закройте клиент Origin и другие второстепенные программы.
- Нажмите «Перейти» в меню Finder вверху экрана.
- Выберите «Компьютер» .
- Откройте Macintosh HD > Библиотеки > Application Support > Origin > DownloadCache .
- Найдите папку игры, которую вы пытаетесь установить, и поищите файл с расширением .dmg .
- Откройте файл с расширением .dmg
. Таким образом вы запустите игру аналогично запуску с диска.
- Если при запуске возникает ошибка или вы не можете найти файл с расширением.dmg, игра не будет работать.
- Очистите папку DownloadCache , перетащив файлы в корзину . Перезапустите клиент Origin и заново начните загрузку.
Игр не запускается в Origin? Опция «Восстановить» проверит файлы установки и автоматически загрузит все необходимые к замещению или отсутствующие файлы. Если найдены поврежденные файлы, они будут заново загружены и замещены.
Попробуйте воспользоваться опцией «Восстановить»
- Откройте библиотеку игр в Origin.
- Нажмите правой кнопкой мыши на значок игры.
- Выберите «Восстановить» .
Проверка файлов может занять около часа, в зависимости от аппаратного обеспечения вашего компьютера.
08-30-2016 02:55 AM
Да,именно так.Оказывается всё элементарно просто нужно было поставить ГАЛОЧКУ при установки Origin на "Сообщать о моей конфигурации оборудования" или что-то в таком духе.Раньше я устанавливал без этой галочки и всё было нормально,сейчас это видимо обязательный пункт,в вашем том "мануале" укажите об этом т.к кажется элементарная галочка,а столько геморроя и что удивительно,поставив её проблема пропала.
answers.ea.com
Origin не запускается на win 10 (лиц). Переустановка не помогла
09-01-2015 10:43 AM
Вы даже представить себе не можете, на сколько оказалось тривиальным решение проблемы. Я просто установил ориджин не в С каталог, а в D =_= И все, он запустился. Конечно проблема осталась, почему он не хочет запускаться на С, (а так же, как заменить файлы в сис папках, как выйти в безопасный режим), но эти проблемы отходят на второй план. Спасибо, что отвечали своевременно)
P.S. Тех поддержка ЕА, которой я писал через официальную форму (и не один раз), так и не ответила... спустя неделю.
answers.ea.com
Клиент Origin не устанавливается.
VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll)
I don"t work here, but just trying to help gamers like me.Я тут не работаю, а пытаюсь помогать таким как я. Сообщение 64 из 64 (377 просмотров)
08-31-2016 11:20 AM
Скорее всего это не ошибка - скрипт прописывает в реестр в раздел совместимости флаг "Запускать с правами Администратора", это легко проверить в свойствах файла.
Значит из моего последнего сообщения ты сделал только запуск скрипта?
Благодаря этой статье я составил еще одно возможное решение данной или подобной проблемы (может, кому поможет):
1) закрыть все процессы Ориджин.
2) скачать тут или тут установку Ориджин.
3.1) скачать файл OriginUpdate_9_12_2_60376.zip тут или тут
3.2) для версии 10.хх скачать файл OriginUpdate_10_1_1_35466.zip тут или тут
4) положить архив из пунктов 3.х) в папку C:\ProgramData\Origin\SelfUpdate\ или в папку C:\Users\{username}\AppData\Roaming\Origin\SelfUpdate\ (в ХР эта папка такая
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Origin\SelfUpdate\) или в ту папку, куда будет установлен Ориджин. Если нет папки, то ее нужно создать. Так Ориджину не придется качать обновы и его установщик должен их подхватить. Если не подхватит архив обновления, то потом пробуем распаковать этот скаченный архив из п. 3.х) в паку C:\ProgramData\Origin\SelfUpdate\Staged\
5) закрыть все похожие проги из списка.
6) Запустить установку Ориджин из пункта 2) с правами Админа.
Но вопрос почему он их скачать не может остается открытым: то ли некая настройка в системном реестре, то ли некий фоновый процесс блокирует эти закачки, то ли в самом XML файле Ориджина не корректная ссылка...
answers.ea.com
Не могу установить Origin
11-22-2016 06:55 PM
@ShigekiRekira веселый ты - светить "мю-зеленкой бф4"
по делу. в списке процессов не вижу ничего, что бы могло мешать, кроме Аваста. Как ты его отключал? Попробуй еще раз. Скачай этот инсталлер Ориджина. Добавь в исключения Аваста сам инсталлер Ориджина и папку в какую его установишь, отключи временно все экраны Аваста, запусти Ориджин инсталлер от Админа.
answers.ea.com
не устанавливается origin
05-14-2017 07:20 PM
все же попытайся)
ну можешь установить Оригин так:
Выполните "Чистую загрузку ОС"
Отключите/завершите/закройте все подобные программы
Если Ориджин установлен - деинсталлируйте его
Удалите папки:
C:\ProgramData\Origin\C:\Users\\AppData\Local\Origin\C:\Users\\AppData\Roaming\Origin\
C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License\
C:\Program Files\Origin\
C:\Program Files (x86)\Origin\
Скачайте этот установщик Ориджин и запустите его с правами Админа и установите
Теперь запустите сам Ориджин с правами Админа
Origin - приложение, позволяющее приобретать игры ЕА для персонального компьютера, а также общаться с друзьями. Далее в статье описывается, как и откуда можно установить origin на свой компьютер, а также как с помощью Origin приобретать лицензионные игры.
Устанавливаем программу
Если вы хотите установить Origin, вам необходимо пройти несколько этапов:
- Скачиваем программу Origin с официального сайта .
- Запускаем файл после загрузки. Подготовка к установке может занять некоторое время, поэтому придется немного подождать.
- В открывшемся окне нажимаем кнопке «Далее».
- В каждом последующем окне также выбираем «Далее».
- Когда программа установится, у вас откроется окно, в котором вам необходимо выбрать, запускать или нет Origin при каждом входе в Windows. Вам стоит подумать, так как работа программы занимает много оперативной памяти, и производительность компьютера при фоновой работе Origin может снижаться. Когда примите решение, нажмите «Готово».
- Далее создаем учетную запись, вводим электронный адрес и придумываем пароль.
- Заполняем анкету, не забываем указать, что вам больше 21 года, так как программа работает по американским стандартам, и если вы укажете другой возрастной промежуток, программа заблокирует часть игр.
- Придумываем Origin ID и пароль. Ставим галочки напротив необходимых пунктов (последний пункт обязателен, первые два - по желанию).
- Программа установлена!
Устанавливаем игры
Установливая программу пользователь получает доступ к огромной библиотеке лицензионных игр. После установки Origin можно сразу выбрать, приобрести и установить желаемую игру.
Способ 1
- Заходим на сайт store.origin.com , вводим логин и пароль.
- Выбираем понравившуюся игру, добавляем в корзину и приобретаем ее.
- Заходим в настройки (изображена шестеренка) и выбираем пункт «Активировать код продукта». Вводим код, который вы получили при покупке игры.
- Далее программа установит игру на компьютер.
- После установки выбранная игра появится в программе с кнопкой «Play».
Способ 2
- Скачиваем лицензионный образ игры с любого торрент-трекера.
- Устанавливаем игру в папку с играми Origin.
- Заходим в программу Origin. Выбираем игру, приобретаем её.
- Нажимаем по ней правой кнопкой мыши и выбираем «Исправить установку».
- Программа проверит игру, а также докачает недостающие файлы.
Этот способ хорош тем, что скачать игру можно не через забитые каналы с серверов Origin, а с любого сервера с хорошей скоростью.