При установке новых и удалении старых Платформ 1С может возникнуть ситуация, препятствующая выполнению этих операций. Прочитав статью, вы узнаете, как исправить ошибку «Указанная учетная запись уже существует», возникающую при удалении Платформы 1С.
Как правильно удалять Платформу 1С
Правильное удаление старой Платформы 1С, рекомендуемое разработчиками, производится через Приложения
настроек ОС: кнопка ПУСК - Настройки управления («шестеренка») - Приложения
.
Просто удалять папку с установленными Платформами 1С на компьютере неправильно. В Реестре Windows остаются ссылки на удаляемые программы, которые приводят к ошибкам работы с программами, в том числе и той, которую мы рассматриваем в этой статье.
Тем не менее, даже при правильном удалении Платформы 1С ошибки все равно могут возникать, пусть и нечасто. Рассмотрим, как действовать в таких случаях.
При удалении Платформы 1C через раздел Приложения
появляется сообщение:
.
Данная ошибка не связана непосредственно с 1С и возникает при удалении совершенно разных программ, не только Платформ 1С.
Наибольший всплеск этой ошибки был зафиксирован при переходе пользователей на Windows 10. Именно после обновления на Windows 10 при установке и удалении некоторых программ начали появляться сообщения Указанная учетная запись уже существует
. И если при установке новой программы можно было, удалив старую, все-таки успешно установить ее, то при удалении программы круг замыкался: программу не удавалось удалить по причине той же самой ошибки.
Причины возникновения ошибки
Существует огромное количество программного обеспечения для использования на компьютере. Установленные программы могут отлично работать на старых версиях Windows, а после перехода на новые версии Windows иногда требуют доработки под новые правила. Кроме того, нередки ситуации, когда программы конфликтуют друг с другом при установке на одну систему.
Поэтому удаление старых программ при переходе на новые версии - привычное пользователям дело. С проблемами, которые при этом возникают, нужно уметь справляться.
БухЭксперт8
советует воспользоваться средством устранения проблем непосредственно от разработчика Windows - компании Microsoft для исправления ошибок при установке или удалении программ.
Рассмотрим следующие инструменты устранения ошибки:
- встроенная компонента ОС Устранение неполадок Windows;
- Мастер устранения неполадок Microsoft.
Встроенная компонента ОС
Пошаговая инструкция использования встроенной компоненты ОС Устранение неполадок Windows
.
Шаг 1. В меню Пуск
выберите Параметры
(значок «шестеренка»).
Шаг 2. Перейдите на вкладку Обновление и безопасность
.
Шаг 3. На вкладке Устранение неполадок
просмотрите список ошибок, которые соответствуют типу проблемы.
Прямо из странички можно запустить поиск решений проблемы.
Мастер устранения неполадок Microsoft
Если решить проблему с помощью встроенной компоненты ОС не удалось, установите на компьютере Мастер устранения неполадок
от Microsoft.
Пошаговая инструкция запуска Мастера устранения неполадок
и устранения проблемы.
Шаг 1. Перейдите на страничку поддержки Windows и устранения проблем Microsoft по ссылке Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ.
На указанной страничке вы найдете программу для автоматического исправления ошибок, в том числе поврежденных разделов Реестра Windows, препятствующих установке или удалению программ на вашем компьютере.
Мастер устранения неполадок
подходит для операционных систем Windows 7, Windows 8.1, Windows 10.
Шаг 2. Скачайте программу устранения проблем, препятствующих установке или удалению программ по кнопке Скачать
.
Шаг 3. Запустите Мастер устранения неполадок
и следуйте шагам проверки.
Шаг 4. На вопрос Мастера устранения неполадок
о месте возникновения проблемы выберите пункт:
- Удаление
.
Шаг 5. В списке программ выберите ту, при удалении которой происходит ошибка.
Шаг 6. Запустите автоматическое удаление программы и чистку ссылок на нее в Реестре Windows.
Дождитесь завершения работы Мастера устранения проблем
.
В большинстве случаев Мастер устранения неполадок
отлично справляется с данной ошибкой.
Если предложенные инструменты не помогли, ситуацию для исправления лучше передать специалистам, они найдут в Реестре Windows ссылки на упоминание удаляемой программы и вручную вычистят их. Самостоятельно эту работу проводить не рекомендуется, есть риск нарушить работу ОС при непрофессиональной корректировке данных.
См. также:
- Установка запрещена на основании системной политики 1С 8.3
- Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта в 1С: как убрать
- Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован в 1С 8.3
- Печатная форма недоступна 1С 8.3 при вызове внешней печатной формы
- Записи регистра сведений стали неуникальными при обновлении 1С
Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:
После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по
1С.
Помогла статья? Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
sql-server - Как разрешить «указанную учетную запись уже существует» при установке SQL Server 2008 R2
У меня недавно возникла проблема при установке Visual Studio 2012 и SQL Server 2008 R2 на новую машину разработки. Моя последовательность установки была Visual Studio 2012, затем установите SQL Server 2008 R2.
Произошла ошибка в середине установки SQL Server:
Указанная учетная запись уже существует.
Я потратил свой день, пытаясь исправить эту проблему.
оригинал
3
ответа
Сначала выполните поиск в журнале установки. В моем случае это было по следующему пути:
C:Program FilesMicrosoft SQL Server100Setup BootstrapLog*.*
В этом журнале я нашел следующие записи:
2015-08-07 11:16:50 Slp: Sco: Attempting to open registry subkey 2015-08-07 11:16:50 Slp: Sco: Attempting to open registry subkey SOFTWAREMicrosoftVisualStudio9.0 2015-08-07 11:16:50 Slp: Sco: Attempting to get registry value InstallDir 2015-08-07 11:16:50 Slp: Target package: "D:shared~~~~~sqlncli.msi" 2015-08-07 11:16:51 Slp: MSI Error: 1316 The specified account already exists.
Затем я нашел файл sqlncli.msi
и открыл командную строку для выполнения этой команды:
Msiexec /i "d:
Затем я удалил собственный клиент SQL Server и снова выполнил установку для SQL Server.
Относительно того, где указывается, что причиной является собственный клиент SQL — ошибка на самом деле возникает при попытке установить более новый клиент SQL. Решение похоже: перейдите в «Установка и удаление программ» , а затем удалите старый клиент SQL и повторите попытку. Не нужно прерывать установку.
После того как старый клиент Native Client был удален, установка, похоже, протекает без каких-либо проблем.
Для полноты: Это также происходит, когда исходный пакет msi имеет другое имя.
Если вы установили myproductV1.msi, а затем попытались обновить его, используя
Msiexec /fvomus myproductV1.msi
работает так, как ожидалось. Но при использовании
Msiexec /fvomus myproductV3.msi
он не справляется с указанной ошибкой. Предполагая, что изменяется только имя файла. Содержимое (особенно все GUIDS) остается тем же самым
. Вчера наконец-то с помощью установщика обновил на всех машинах свою восьмерку до новомодной десятки. Однако, столкнулся с одной проблемкой существенной.
Дело в том, что программа Classic Shell, которая возвращает более удобный вид меню «Пуск» внезапно отказалась работать, при попытке ее переустановки, начала появляться ошибка «указанная учетная запись уже существует» . Такое же сообщение появилось и при попытке ее удалить.
После продолжительных танцев с бубном, таких же примерно, как и в случае с ошибкой , я внезапно нашел простое решение.
Решение проблемы
Итак, если у вас канал позволяет посмотреть видео, то вы можете по шагам вслед за мной устранить проблему «указанная учетная запись уже существует».
Если же у вас слабоватый инет, то вот что надо сделать:
- Удаляем папку с установленной программой, для этого идем в C:\Program Files если там нет нашей злополучной програмули, то чешем в C:\Program Files (X86).
- Открываем , переходим в раздел Важные разделы реестра, в верхней части вводим название программы в окошко поиска, после чего проходимся по всем вкладкам, и, если появляются какие-либо записи – удаляем.
Внимание!!! Не удалите лишнего, только то что относится к программе.
- Переходим в раздел «Чистка реестра» и производим поиск проблем, которые потом устраняем в автоматическом режиме.
Радуемся работающему установщику, либо удаленной программе. Ошибка «указанная учетная запись уже существует» Вас уже не побеспокоит.
Подписывайтесь на мой канал на ютубе! Вас ждет еще много полезных видео!
Чтобы полностью удалить программу 1С Предприятие любой версии с компьютера, я советую сначала удалить информационную базу данных. Хотя если Вы точно знаете, где расположена база данных, очередность не имеет значения.
Удаление информационной базы данных 1С Предприятие
Сразу оговорюсь, что в данной статье рассматривается удаление только файлового варианта базы данных. Если база данных серверная, Вам необходимо обратиться к администратору сервера.
Чтобы определить, где находится база данных, нужно запустить программу 1С. После запуска появится вот такое окно со списком Ваших информационных баз:
Внизу находится путь к каталогу базы данных (я выделил строку красным прямоугольником). Вот этот каталог и нужно удалить с жесткого диска (только последний каталог в данном пути, в моем примере это «Temp», который находится в каталоге «Базы 1С»).
Получите 267 видеоуроков по 1С бесплатно:
Открываем «Проводник» и ищем нужный нам каталог:
Кликаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем «Удалить».
Так же поступаем с другими информационными базами.
В случае, если база данных находится на другом компьютере (путь будет иметь примерно такой вид: «File=\\ALEXPC\Базы 1С\Temp»), лучше перейти на тот компьютер и удалить там. Если знания позволяют, можете попробовать удалить и с этого компьютера.
Удаление платформы 1С Предприятие
Платформа 1С: «Предприятие» удаляется так же, как и обычная программа, через «Панель управления».
Заходим в «Панель управления». В зависимости от версии Windows панель можно найти, кликнув либо правой, либо левой кнопкой мышки по кнопке «Пуск». На Windows 10 нужно кликнуть правой кнопкой:
. Вчера наконец-то с помощью установщика обновил на всех машинах свою восьмерку до новомодной десятки. Однако, столкнулся с одной проблемкой существенной.
Дело в том, что программа Classic Shell, которая возвращает более удобный вид меню «Пуск» внезапно отказалась работать, при попытке ее переустановки, начала появляться ошибка «указанная учетная запись уже существует» . Такое же сообщение появилось и при попытке ее удалить.
После продолжительных танцев с бубном, таких же примерно, как и в случае с ошибкой, я внезапно нашел простое решение.
Решение проблемы
Итак, если у вас канал позволяет посмотреть видео, то вы можете по шагам вслед за мной устранить проблему «указанная учетная запись уже существует».
Если же у вас слабоватый инет, то вот что надо сделать:
- Удаляем папку с установленной программой, для этого идем в C:\Program Files если там нет нашей злополучной програмули, то чешем в C:\Program Files (X86).
- Открываем, переходим в раздел Важные разделы реестра, в верхней части вводим название программы в окошко поиска, после чего проходимся по всем вкладкам, и, если появляются какие-либо записи – удаляем.
Внимание!!! Не удалите лишнего, только то что относится к программе.
- Переходим в раздел «Чистка реестра» и производим поиск проблем, которые потом устраняем в автоматическом режиме.
Радуемся работающему установщику, либо удаленной программе. Ошибка «указанная учетная запись уже существует» Вас уже не побеспокоит.
Подписывайтесь на мой канал на ютубе! Вас ждет еще много полезных видео!
Выполнение пакета wix из пакета выводит "ошибка 1316: указанная учетная запись уже существует" во время обновления. Как программа установки Windows выведет этот код ошибки? Боюсь, документации об этом нет.
Ранее мы выпустили продукт, состоящий из одного пакета msi, и теперь мы готовим обновление, состоящее из пакета wix, содержащего новую версию этого пакета msi. Код продукта и имя файла между исходным пакетом msi и обновлением не изменились.
Изменить: пакет msi пока не поддерживает обновление. Когда пользователю необходимо обновить (когда это будет серьезное обновление, незначительное обновление или небольшое обновление), он должен сначала вручную удалить предыдущий пакет...
Редактирование 2: я просто удалил ссылки на использование расширения для компиляции, и программа установки, похоже, работает нормально... Мне все равно нужно полностью протестировать ее.
Обновление MSI требует, чтобы MSI имел новый ProductCode, прирост ProductVersion (в первых трех полях) и тот же UpgradeCode. Поэтому мне не ясно, что вы на самом деле получаете обновление, в зависимости от того, что думает, что вы пьете. Он не может выполнить обновление, потому что у вас есть тот же ProductCode. (Для выполнения соответствующего обновления необходим элемент MajorUpgrade в MSI). Поэтому есть некоторые сомнения относительно того, получаете ли вы фактическое полное обновление. Если вы намерены заменить установленный MSI полным обновлением и более высоким версированным продуктом, используйте функцию MajorUpgrade.
Поэтому Burn может решить сделать обновление на месте, переустановив файл MSI (и это скорее как патч, чем обновление), и это актуально, потому что вы не говорите, есть ли у вас какие-либо пользовательские действия или функции использования WiX (они все еще являются пользовательскими действиями), которые создают учетную запись пользователя. Если вы это сделаете, то наиболее вероятной причиной вашей ошибки является то, что Burn переустановил новую MSI в качестве обновления, переустановив файл MSI, и некоторые пользовательские действия просто снова запущены, и да, этот пользователь все еще существует, потому что не было фактическое удаление, которое удалит его. Или ProductVersion вашего MSI тот же, и у вас есть ремонт режима обслуживания, поэтому пользовательское действие снова запустится.
Я бы получил подробный журнал обновления, чтобы точно узнать, что происходит.
Там много догадок, потому что вы говорите, что хотите обновления, но ваш MSI не создан для фактического обновления, и вы не говорите, если у вас есть WiX, который использует пользователя для создания учетной записи пользователя. Вы также не говорите, если вы увеличили ProductVersion вашего нового MSI, так что снова это приводит к дополнительным догадкам относительно того, что может сделать Burn. В подробном журнале будет указано, является ли это проблемой пользовательского действия или чем-то еще, какое обновление (если оно есть), которое вы делаете.
У меня была одна и та же проблема, и поскольку win10 не позволяет запустить средство fixit из Интернета, я сделал следующий взлом, чтобы удалить Asus Smart Gesture на моем ноутбуке Windows 10.
1. Вам нужно подделать сайт MS, думая, что ваш компьютер не Win10. Я установил надстройку Chrome, которая позволила мне изменить пользовательский агент хромового браузера, чтобы думать, что я IE9 и предыдущая версия Windows: Mozilla/5.0 (совместимо; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
2. Это позволяет вам видеть кнопку fixit и загружать переносимую версию инструмента (в случае, если вам нужно использовать его для несетевых клиентов)
3. Загрузите и извлеките в мою библиотеку загрузок в папку с именем fixitp.
4.Если я запускаю exe напрямую, я получаю некоторую неприятную ошибку скрипта. Что я сделал, чтобы обойти это, это перейти в папку "Ресурсы", а затем в папку "Устранение неполадок".
5. Я запустил Program_Install_and_Uninstall.diagcab, который запустил и разрешил мне успешно удалить программу Asus SmartGesture.
6. Затем я установил новую версию ASUS Smart Gesture со своего сайта.
Я подозреваю, что любое установленное приложение, которое вы не можете удалить, может быть разрешено этим же процессом - просто не запущено ни в какое другое, что включено.
Для работы скрипта должен быть установлен PowerShell. Данная программа идёт в комплекте со всеми современными windows системами, а вот в WindowsXP придётся установить PowerShell отдельно.
Все параметры работы скрипта можно задать, отредактировав файл, а можно передать как значения соответствующих ключей. Давайте рассмотрим, какие имеются ключи и какие значения им необходимо передавать.
Ключ "dd" (от Distribution Directory), принимает любой путь windows формата, т.е. пути вида «C:\Windows» или «\\Server\1CDistr». По указанному пути должны располагаться дистрибутивы платформы 1С, причём каждый из дистрибутивов должен быть в своей папке с номером версии или с номером версии и битность платформы 1С Предприятия, например «8.3.5.1111» или «8.3.9.1818-32» или «8.3.9.1818-64». Суфиксы битности необходимо использовать, если в одной сети существуют компьютеры с операционными системами разной битности и вы хотите поставить на 64-битную систему 64-битную платформу. Указанная папка, и все подпапки с дистрибутивами платформ, должна быть доступна для чтения пользователю, от имени которого будет работать скрипт.
Ключ "dl" (от Directory Logs), аналогично ключу "dd", принимает любой путь windows формата. В данную папку будут записываться логи выполнения скрипта. Имена файлов с логами соответствуют имени компьютера и дописываются при каждом запуске скрипта. Указанная папка должна быть доступна для записи пользователю, от имени которого будет работать скрипт. Если указанный путь недоступен или нет возможности записи, то все действия скрипта будут писаться в файл «1C8InstallAndUninstall.log», находящийся в локальной папку пользователя (примерный путь «C:\Users\Vasa\AppData\Local\»).
Ключ "ip" (от Install Parameters) отвечает за параметры установки при работе скрипта. Ключ может принимать одно из следующих значений:
- “no” - не производить установку
- “last” - установить последнею платформу из найденных в папке с дистрибутивами
- “8.3.5.1111” - номер версии конкретной платформы, которую необходимо установит
Ключ "dp" (от Delet Parameters) отвечает за параметры удаления при работе скрипта. Ключ может принимать одно из следующих значений:
- “no” - не производить удаление
- “ael” (от all except last) - удалить все найденные на компьютере платформы, которые совпадают со всеми платформами, найденными в папке с дистрибутивами, кроме последней платформы. Важно! Данный ключ удалит только те платформы, версии которых имеются в папке с дистрибутивами платформ, если какая-то версия установлена на компьютер, но её нет в папке с дистрибутивами, то она не будет удалена.
- “8.3.5.1111” - номер версии конкретной платформы, которую необходимо удалить
- “all” - удалить все версии платформы 1С на компьютере. Данное значение является подавляющим и экстенсивным. Подавляющим, потому что, для работы скрипта при данном значении необходимо передать путь для записи логов, а можно не передавать даже его, все значения остальных ключей будут игнорироваться. Экстенсивными, потому что, удалены будут все продукты на компьютере хотя бы призрачно напоминающие платформу 1С.
Ключ "iod" (от Installation Options Distribution) отвечает за компоненты платформы 1С, которые будут установлены. Ключу необходимо передать значение вида «DESIGNERALLCLIENTS=1 THINCLIENT=1 THINCLIENTFILE=1», в котором можно менять 1 на 0 или обратно в зависимости какие части платформы вы хотите установить. Если данному ключу передать любое другое значение, не похожее на строку выше, то будет произведена установка всех компонент для работы системы в клиентском режиме.
- “DESIGNERALLCLIENTS” - основной клиент и конфигуратор
- “THINCLIENT” - тонкий клиент для клиент-серверного варианта работы
- “THINCLIENTFILE” - тонкий клиент с возможностью работы с файловыми информационными базами
Как установить, обновить или удалить Платформу 1С, если у вас много компьютеров, бегать к каждому лень, а домена нет?
Плохая новость: придётся побегать, и настроить на каждом компьютере выполнение планировщика заданий
Хорошая новость: это надо сделать только один раз.
Для начала осуществим подготовку:
- Создаём 2 общедоступных папки, одну с правами на чтение для всех, а другую с правами на запись для всех. Обязательно создавайте 2 независимые папке, иначе всё может очень плохо закончиться.
- В папку с правами «только на чтение для всех» кладём папки с дистрибутивами, каждая из папок должна именоваться по номеру версии дистрибутива, который в ней находиться. Сюда же кладём скрипт и bat файл, который запускает скрипт.
Небольшое отступление! Зачем нам нужен bat файл для запуска PowerShell скрипта? Потому что используя bat файл мы убиваем двух зайцев:
- По умолчанию система windows запрещает запуск любого PowerShell скрипта из соображения безопасности, поэтому bat файл будет сначала разрешать запуск скрипта, а после его работы снова запрещать.
- В bat файле можно менять параметры запуска скрипта, не редактируя сам файл скрипта меняя установленные в него значения по умолчанию.
Теперь начнём настраивать локальные компьютеры пользователей. В отсутствии домена предполагается, что все пользователи работают под локальными учётными записями с правами «Пользователи», а для административных действия имеется учётная записи с правами «Администраторы».
Как установить, обновить или удалить Платформу 1С, если имеется домен?
Всё проще некуда
Примечание
- Работоспособность скрипта проверена в следующих системах: Windows 7 (x86, x64), Windows 8.1 (x86, x64), Windows 10 (x86, x64) со всеми обязательными и не обязательными обновлениями на 2016-11-10.
- Если вас не устраивает задержка при срабатывание скрипта в домене, то необходимо установить параметр «Configure Logon Script Delay » в «0». Параметр можно найти: Computer Configuration > Administrative Templates > System > Group Policy > Configure Logon Script Delay (Конфигурация компьютера > Политики > Административные шаблоны > Система > Групповая политика > Настроить задержку сценария входа). Большое спасибо за данную информацию.
upd:2015-12-07
- Полностью переписан способ обхода каталогов с платформой. К данной части кода было больше всего нареканий, не у всех данная часть отрабатывала, а у некоторых отрабатывала неправильно. Теперь всё работает корректно, т.к. используются только самые простые конструкции для обхода директории с дистрибутивами.
- Полностью переписана часть поиска последнего (старшего) дистрибутива в папки с дистрибутивами. Теперь это нормальный понятный код, а не ужас, который был ранее.
- Поменялись между собой части кода, теперь скрипт пытается в первую очередь поставить платформу, а потом всё остальное.
- Дописано много различных проверок чтобы избежать странного поведения или лишних попыток установить платформу. В лог файле теперь больше информации о работе скрипта.
upd:2016-11-21
- Изменена логика работы скрипта. Теперь проверяется установка платформы и в случае отсутствия устанавливаемой платформы на клиентском компьютере скрипт прекращает работу.
- Добавлена функциональность позволяющая в сети с компьютерами разной битности устанавливать 64-битную платформу на 64-битные системы. Для работы данного функционала папки с платформами должны быть вида "Х.Х.Х.Х-32" и "Х.Х.Х.Х-64".
Правильное удаление старой Платформы 1С, рекомендуемое разработчиками, производится через Приложения настроек ОС: кнопка ПУСК - Настройки управления («шестеренка») - Приложения .
Просто удалять папку с установленными Платформами 1С на компьютере неправильно. В Реестре Windows остаются ссылки на удаляемые программы, которые приводят к ошибкам работы с программами, в том числе и той, которую мы рассматриваем в этой статье.
Тем не менее, даже при правильном удалении Платформы 1С ошибки все равно могут возникать, пусть и нечасто. Рассмотрим, как действовать в таких случаях.
При удалении Платформы 1C через раздел Приложения появляется сообщение:
Данная ошибка не связана непосредственно с 1С и возникает при удалении совершенно разных программ, не только Платформ 1С.
Наибольший всплеск этой ошибки был зафиксирован при переходе пользователей на Windows 10. Именно после обновления на Windows 10 при установке и удалении некоторых программ начали появляться сообщения Указанная учетная запись уже существует . И если при установке новой программы можно было, удалив старую, все-таки успешно установить ее, то при удалении программы круг замыкался: программу не удавалось удалить по причине той же самой ошибки.
Причины возникновения ошибки
Существует огромное количество программного обеспечения для использования на компьютере. Установленные программы могут отлично работать на старых версиях Windows, а после перехода на новые версии Windows иногда требуют доработки под новые правила. Кроме того, нередки ситуации, когда программы конфликтуют друг с другом при установке на одну систему.
Поэтому удаление старых программ при переходе на новые версии - привычное пользователям дело. С проблемами, которые при этом возникают, нужно уметь справляться.
БухЭксперт8 советует воспользоваться средством устранения проблем непосредственно от разработчика Windows - компании Microsoft для исправления ошибок при установке или удалении программ.
Рассмотрим следующие инструменты устранения ошибки:
Встроенная компонента ОС
Пошаговая инструкция использования встроенной компоненты ОС Устранение неполадок Windows .
Шаг 1. В меню Пуск выберите Параметры (значок «шестеренка»).
Шаг 2. Перейдите на вкладку Обновление и безопасность .
Шаг 3. На вкладке Устранение неполадок просмотрите список ошибок, которые соответствуют типу проблемы.
Прямо из странички можно запустить поиск решений проблемы.
Мастер устранения неполадок Microsoft
Если решить проблему с помощью встроенной компоненты ОС не удалось, установите на компьютере Мастер устранения неполадок от Microsoft.
Пошаговая инструкция запуска Мастера устранения неполадок и устранения проблемы.
Шаг 1. Перейдите на страничку поддержки Windows и устранения проблем Microsoft по ссылке Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ .
На указанной страничке вы найдете программу для автоматического исправления ошибок, в том числе поврежденных разделов Реестра Windows, препятствующих установке или удалению программ на вашем компьютере.
Мастер устранения неполадок подходит для операционных систем Windows 7, Windows 8.1, Windows 10.
Шаг 2. Скачайте программу устранения проблем, препятствующих установке или удалению программ по кнопке Скачать .
Шаг 3. Запустите Мастер устранения неполадок и следуйте шагам проверки.
Шаг 4. На вопрос Мастера устранения неполадок о месте возникновения проблемы выберите пункт:
- Удаление .
Шаг 5. В списке программ выберите ту, при удалении которой происходит ошибка.
Шаг 6. Запустите автоматическое удаление программы и чистку ссылок на нее в Реестре Windows.
Дождитесь завершения работы Мастера устранения проблем .
В большинстве случаев Мастер устранения неполадок отлично справляется с данной ошибкой.
Если предложенные инструменты не помогли, ситуацию для исправления лучше передать специалистам, они найдут в Реестре Windows ссылки на упоминание удаляемой программы и вручную вычистят их. Самостоятельно эту работу проводить не рекомендуется, есть риск нарушить работу ОС при непрофессиональной корректировке данных.
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
