Пожалуй, среди пользователей сети Интернет осталось очень мало тех, кто никогда не слышал о сайте Aliexpress. Огромный выбор товаров по оптимальным ценам привлекает внимание, в связи с чем хочется покупать продукцию вновь и вновь. Но что делать, если по какой-либо причине не проходит платеж? На «Алиэкспресс» информацию можно искать долго, но зачем, если всё необходимое собрано в этой статье!?
Как происходит процедура оплаты?
Стандартная операция по внесению денежных средств за оформленный товар происходит следующим образом:
- После выбора одной или нескольких единиц продукции необходимо перейти в корзину.
- Далее нужно латиницей заполнить личные данные и сведение о месте доставки, а также выбрать способ оплаты: это может быть банковская карта (следует учитывать, что карты «Сбербанк» не всегда принимаются для оплаты Интернет-покупок), «Яндекс.Деньги», «Киви», WebMoney или любой другой имеющийся вариант, который кажется наиболее оптимальным.
- Нажать на кнопку «Оплатить».
- Получить специальный секретный код на номер мобильного телефона, ввести его и таким образом подтвердить своё согласие с проводимой процедурой оплаты.
После этого товар должен перейти в категорию активных заказов - это подсказка о том, как узнать, прошел ли платёж на «Алиэкспресс». Если это произошло, то клиент сможет отслеживать перемещение посылки. Однако нередко бывает так, что пользователь всё делают правильно, но сталкиваются с проблемами - система оплату «не видит». Так почему не проходит платеж на «Алиэкспресс»? Необходимо разобраться.
Почему не прошел платеж на «Алиэкспресс»: простые причины
Если всё было сделано верно, но одноразовый пароль на телефон для подтверждения операции не пришёл, не стоит паниковать. Для начала необходимо определить, были ли списаны деньги с банковского или электронного счёта: в этом поможет посещение личного кабинета. Если средства снялись, скорее всего, заказ отправился на обработку - об этом в ближайшем времени даст знать продавец и система отслеживания.
Если состояние лицевого счёта не изменилось, это означает, что оплата не прошла. В этом случае повторять её заново не рекомендуется. Процедуру лучше отложить на какой-то период времени, после чего можно будет попробовать оформить покупку повторно.
Отсутствие присланного секретного кода, равно как и неуспешная попытка оплаты, обычно связаны с перегруженностью сайта и появлением в его системе некоторых нестабильностей.
Если же товар не появился во вкладке «Заказы» или его повторное оформление вновь не удалось, причинами этому могут быть уже другие факторы - например, личные ошибки клиента, неисправности в работе сайте или какие-либо нестандартные ситуации.
Невнимательность покупателя
Если не проходит платёж, на «Алиэкспресс», его администрацию и продавцов не всегда нужно сразу же сбрасывать вину - подобное может произойти и из-за недосмотра со стороны покупателя.
- Так, одноразовый пароль может не прийти из-за недостатка средств на счету мобильного телефона, в связи с чем операция просто не может быть доведена до логического завершения. Платеж не проходит, товар, как следствие, не отправляется.
- Платежный акт может быть отклонен банком. Возможно, виной тому истекший срок действия карточки или некорректно заполненная форма при оформлении продукции. Если же причин сомневаться в правильном вводе данных нет, это означает, что «палки в колёса» вставляет именно обслуживающий банк. Для решения проблемы следует обратиться в один из офисов-филиалов.
- Банк может запрещать проведение операции, что характерно для карт типов Maestro и . Это объясняется тем, что банковские условия стараются обеспечить своими клиенту максимальную защиту и блокируют проведение интернет-шоппинга, который юридически связан не с территорией России. Возможно, конкретная карта может активироваться для зарубежных покупок, однако для этого придется ехать в банк и уточнять детали.
- Превышение лимита доступных для траты средств, общая сумма которых также устанавливается обслуживающим клиента банком. Для поднятия лимитной планки следует обратиться в банковский офис или использовать другой способ оплаты, для которого ограничений нет.
- Подозрение в совершении мошеннических сделок. Дело в том, что банки позволяют проводить определенное число транзакций в день, а потому совершение операций, количественно превышающих разрешенное значение, может быть заблокировано.
- Перегруженность банковской системы, что особенно наблюдается в сезоны скидок и акций. Для успешного проведения платежа рекомендуется совершить повторную попытку через несколько минут.
- Отсутствие подключения обязательной в данном случае мобильной услуги Интернет-банкинг, которая высылает одноразовый код.
- Отклонение платежа из-за ошибки в выборе типа карты или неверном заполнении других полей.
Поэтому перед тем, как задаваться вопросом, почему не прошёл платёж на «Алиэкспресс», рекомендуется ещё раз внимательно пересмотреть все введенные сведения, ведь даже одна единственная опечатка может послужить причиной отказа системы.
Неисправности сервиса
Однако не всегда покупатель виноват в том, что не проходит платёж. На «Алиэкспресс» пользователями нередко замечались определённые «оплошности». Обычно они вытекают из перегруженности сервиса, однако это быстро проходит. Поэтому спустя время платежный акт должен быть осуществлен успешно. В случае, если этого не произошло, необходимо написать напрямую к администрации площадки, которая объяснит, почему не проходит платеж на «Алиэкспресс», и подскажет, как следует поступить в данном случае.
Прочие нестандартные проблемы
Ни под одну из вышеперечисленных ситуаций конкретная причина может не подпадать. Но почему же тогда не проходит платёж на "Алиэкспресс"? Дело может заключаться в случайном дублировании заказа или настройках браузера, где необходимо очистить кэш для осуществления успешной операции. Кроме этого, загвоздка может заключаться и в неподтвержденном аккаунте, ведь далеко не каждый считает необходимым перейти на собственную электронную почту и с помощью перехода по ссылке активировать свою учётную запись.
Покупка через телефон
Что делать, если не проходит платеж на «Алиэкспресс» через телефон? Как уже было сказано выше, это может быть связано с недостаточностью средств на счете, блокировкой функции оплаты с мобильного телефона (здесь рекомендуется связаться со своим оператором), а также нехваткой свободного места в памяти телефона или отсутствием связи. Кроме того, некоторые сбои могут возникать и в оформлении покупки через специальные приложения, поэтому рекомендуется всё же не заказывать товары через переносные средства связи.
Возврат полной суммы
Что делать, если на сайте «Алиэкспресс» платеж не прошёл, деньги сняли? В этом случае смело можно претендовать на возмещение средств путем открытия спора с продавцом, который, не желая терять заработанную репутацию и наживаться на трудностях своих потенциальных клиентов, вернет все средства в исходном объёме. Если же средства "потерялись" по пути, это вина организации, отвечающей за распределение денежных средств, - банка, администрации "Яндекс.Деньги", WebMoney и т. д. Тогда требовать от них разрешения ситуации - законное право клиента.
— самая большая в мире торговая интернет-площадка. На ней разместились сотни тысяч магазинов и еще столько же отдельных продавцов, которые предлагают разный товар по низким ценам.
- Если вы еще не зарегистрированы на Алиэкспресс и не знакомы с его миром шоппинга, тогда прочитайте о том, как пройти регистрацию и как сделать первый заказ. Также вы можете изучить инструкцию самостоятельно и пройти процедуру регистрации на сайте.
- На Алиэкспресс все сделано для удобства покупателей: выбор и заказ товара, оплата, доставка.
- Но часто бывает так, что товар выбран, а проблемы возникли, например, при оплате заказе. Что делать в этом случае? Читайте статью о том, почему так происходит и как поступить, чтобы все-таки оплатить заказ.
Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс?
Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс?
Почему при оплате на Алиэкспресс не приходит пароль?
Алиэкспресс может не прислать пароль по причине сбоя работы сети интернет. Проверьте, есть ли у вашего компьютера или ноутбука соединение со Всемирной паутиной. Почему еще при оплате на Алиэкспресс не приходит пароль? Причины:
- Принадлежность карты к одной из платежных систем, не подходящих для Алиэкспресс . Позвоните консультантам банка и узнайте, можно с конкретной карты оплатить покупку товара на торговой интернет-площадке.
- Недостаток денежных средств на карте. Баланс можно посмотреть в онлайн-банкинге или при помощи звонка оператору банковского учреждения.
- Сим-карта не настроена на проведение платежей с интернет-ресурсов . Позвоните в сервис обслуживания вашего сотового оператора и проблема будет устранена.
- Если не приходит пароль, а только СМС с текстом, что ресурс недоступен , значит, нужно разобраться в таких причинах: недостаточно средств на счете телефоне, корпоративный тариф, ограничение телефона на пересылку денег, установленный оператором срок на совершение первой покупки (после двух месяцев использования телефона и так далее).
- Неправильно введен номер телефона для проведения платежей на Алиэкспресс . Зайдите в раздел с личной информацией и проверьте правильность написания номера телефона в специальной форме.
Чтобы устранить проблему, возникшую при оплате заказа на Алиэкспресс , пополните баланс карты или телефона. Если такая неприятность возникла по вине торговой площадки, тогда нужно написать в службу поддержки или затеять спор. Это нужно делать, если деньги со счета были все-таки списаны.
Видео: Оформление и оплата заказа на Aliexpress картой VISA
Сейчас век цифровых технологий. Трудно встретить человека, у которого бы не было банковской карты. Они бывают разные — разных платежных систем, кредитные и дебетовые, доходные, чипованные и нет.
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет ). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Сейчас я попытаюсь рассказать об основных причинах, по которым возникает ошибка при оплате банковской картой
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина
, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина
— на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина
— у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через пол часа оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3dsecure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 - изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 - тех.ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 - ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 - отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 - онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
Во первых - заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых
— не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих
— Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Прежде всего, сохраняйте спокойствие!
Посмотрите внимательно еще раз на страницу, уведомляющую вас о неудачном платеже. Например, интернет-магазины, прием платежей которых обслуживает bePaid, указывают причину отклонения платежа. Возможно, на вашей карте просто недостаточно денег?
1. Позвоните в банк, который выдал карту
Если причина отклонения платежа не указана или она для вас не понятна, обратитесь в банк, который выдал вашу карту. Номер службы поддержки клиентов банка вы найдете на обратной стороне вашей платежной карты. Скорее всего, он будет написан мелким шрифтом, но он там точно есть.
Позвоните в банк, скажите, что хотели бы узнать, почему у вас не получается сделать платеж через интернет. Оператор попросит вас идентифицироваться. Скорее всего, будет достаточно назвать имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Но на всякий случай будьте готовы назвать свои паспортные данные. При этом обратите внимание, оператор не должен спрашивать полный номер вашей карты и тем более PIN код к ней.
При идентификации оператор задаст уточняющие вопросы об отклоненном платеже. Он вас попросит назвать интернет-адрес магазина, в котором не прошел платеж, сумму платежа и приблизительное время, когда вы пытались сделать оплату. По этим данным оператор сможет найти вашу транзакцию и посмотреть, почему она не прошла.
Возможно, у вас просто не подключена возможность оплаты через интернет. Такое очень часто встречается для карт типа Maestro или VISA Electron. Или же для вашей карты по умолчанию запрещены платежи по определенным сегментам (например, пополнение электронных кошельков) или в пользу интернет-магазинов из определенных стран.
В любом случае, если отказ в проведении платежа был инициирован вашим банком, оператор сообщит вам точную причину и поможет ее устранить. Или как минимум, скажет, что необходимо предпринять.
2. Позвоните в процессинговую компанию
Но возможен и такой вариант, когда оператор сообщит вам, что не видит вашей попытки сделать оплату. Не настаивайте на том, чтобы он продолжал ее искать. Скорее всего, запрос на совершение платежа действительно не поступал в ваш банк.
В этом случае позвоните в процессинговую компанию, которая обслуживает прием платежей в интернет-магазине, в котором был отклонен ваш платеж. Информацию о процессинговой компании, как правило, можно взять из нескольких источников:
1. Посмотрите на главную страницу интернет-магазина. Обычно где-то внизу или вверху рядом с логотипами платежных систем есть логотип или название процессинговой компании.
Пример:
2. Адрес сайта процессинговой компании, а иногда и контактный телефон есть на платежной странице интернет-магазина, где вы вводили номер своей карты.
Пример:
3. Контакты процессора электронных платежей будут указаны в электронном письме, которое компания присылает вам сразу после вашей попытки сделать платеж.
Пример :
Позвоните по указанному номеру телефона и сообщите о вашей проблеме. Вам необходимо будет назвать свое имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Примите во внимание, что также как и оператор банка, сотрудник процессинговой компании не имеет право спрашивать у вас полный номер вашей карты или PIN код. Он найдет ваш отклоненный платеж и посмотрит, почему он не прошел. Вариантов по сути дела может быть два:
1. Или была утеряна связь с банком (такое иногда случается, когда подводит канал связи), в таком случае надо будет повторить попытку произвести оплату еще раз.
2. Или платеж не прошел систему предотвращения мошенничества и поэтому запрос на списание не был отправлен в ваш банк. Не стоит волноваться. Если вы действительно являетесь законным владельцем платежной карты, после необходимых идентификационных процедур номер вашей карты (последние четыре цифры) занесут в белый список, и у вас больше не возникнет проблем с прохождением защитных систем не только в этом, но и в остальных интернет-магазинах, обслуживаемых данной процессинговой компании.
Приятного онлайн-шоппинга!
С уважением,
Обзор основных проблем при оплате заказов на торговой площадке AliExpress в Крыму и их решения.
Навигация
Жители республики Крым зачастую сталкиваются с проблемами при переводе денежных средств из одной платёжной системы в другую, а также при оплате покупок на разнообразных торговых площадках. В том числе и на AliExpress . Причин, по которым платёж не принимается системой, существует великое множество. Они могут быть как техническими, так и политическими. В нашей статье мы рассмотрим самые часто встречающиеся из них.
Почему AliExpress возвращает платёж при оплате заказа из Крыма?
Наиболее распространённая проблема, которая возникает при оплате заказов на AliExpress – это отсутствие кода подтверждения и, следовательно, возврат платежа системой. Такая ошибка возникает не только при оплате покупок с территории Крыма, но также затрагивает и другие регионы России. Если Вы не получили свой код подтверждения, то прежде чем поддаваться панике, попробуйте принять следующие меры:
- Независимо от того, какой способ оплаты Вы выбрали, попробуйте перезайти в свою учётную запись платёжной системы. Вполне возможно, что возврат платежа связан с истечением времени сессии или с серверным сбоем.
- После входа в учётную запись проверьте свой счёт. В том случае если с него была списана сумма стоимости товара, то это значит, что оплата прошла и Вам остаётся только дождаться доставки посылки по указанному Вами адресу.
- Если же деньги с вашего счёта списаны не были, то попробуйте повторно осуществить оплату. Если и в этот раз у Вас ничего не получится, то проблема связана с перегрузкой серверов из-за большого количества одновременно проводимых платежей в системе. Единственным правильным решением будет отложить покупку и попробовать произвести оплату через некоторое время.
Почему в Крыму не проходит оплата на AliExpress: распространённые ошибки покупателей
Чаще всего причиной отказа платежа на торговой площадке AliExpress является неопытность или невнимательность покупателя. Многие новички, в процессе оформления заказа допускают массу ошибок, из-за которых оплата не принимается системой. Рассмотрим основные из них:
Недостаточное количество средств на счёте
- Одна из вероятных причин возврата платежа, наиболее часто встречающаяся при оплате с электронных кошельков и мобильных телефонов. Многие пользователи во время оплаты товара смотрят только на его цену и не обращают никакого внимания на комиссию, размер которой зависит от выбранного способа оплаты.
- Пополните баланс вашего счёта на нужную сумму с учётом комиссии и повторите попытку оплаты.
Банк отказывается принимать оплату
- Данная ошибка встречается при попытке оплатить товар с помощью банковской карты. Причина её возникновения может быть связана с истечением срока действия карточки, блокировкой счёта, техническими проблемами самого банка или неверно введёнными реквизитами.
- Удостоверьтесь, что введённые Вами платёжные реквизиты верны и если проблема не исчезнет, то обратитесь за консультацией в службу поддержки клиентов вашего банка.
Запрет банка на проведение финансовых операций в Крыму
- Многие банки, которые обладают высоким уровнем безопасности, устанавливают запрет на платежи и переводы в регионах, не входящих в состав Российской Федерации. Особенно это касается держателей карт Visa и Maestro . В связи со сложной политической ситуацией, некоторые банки не причисляют Крым к территории РФ и отказываются вести там свою деятельность.
- Для оплаты заказа на AliExpress откройте счёт в другом банке или создайте электронный кошелёк в одной из платёжных систем.
Ограниченный лимит банковской карточки
- Некоторые банки устанавливают на выпускаемых ими картах суточный лимит расходуемых средств или проводимых операций. В том случае, если лимит вашей карты исчерпан, оплата покупки на AliExpress не пройдёт.
- Выходом из данной ситуации может стать звонок в службу поддержки банка с просьбой повысить лимит. Также Вы можете отложить покупку до следующего дня.
Отсутствие услуги интернет-банкигна
- Все операции, проводимые на торговой площадке AliExpress , подтверждаются с помощью специального кода из SMS-сообщения, которое отправляет Вам банк или платёжная система. В том случае, если при создании электронного кошелька Вы не привязали его к номеру мобильного телефона, то и оплату с него Вы не сможете осуществить.
- Такая же ситуация обстоит и с банковскими карточками. Убедитесь, что у Вас активна услуга интернет-банкинга и повторите попытку оплаты.
Технические неполадки банка или платёжной системы
- Оплата заказа на AliExpress может не проходить по причине загруженности серверов платёжной системы или банка, а также из-за других технических неисправностей. К сожалению, в данной ситуации Вы ничего не сможете исправить самостоятельно. Вам придётся подождать пока освободятся сервера или будут устранены неполадки.
Почему в Крыму не проходит оплата на AliExpress: неисправности торговой площадки и другие ошибки при оплате
Зачастую возникновение ошибок при оплате заказов на AliExpress происходит по вине самой торговой площадки. Как и в случае с платёжными системами, на AliExpress не редко проводятся технические работы, из-за которых оплата заказа может не пройти. Всё что Вам остаётся, так это дождаться их окончания и повторить попытку.
Если же технические работы не проводятся, сервера не загружены, а оплата всё равно не проходит, то виной этому могут быть следующие ошибки:
Блокировка учётной записи AliExpress
- Каждый пользователь торговой площадки AliExpress в обязательном порядке должен пройти регистрацию на сайте для совершения покупок. В процессе регистрации на указанную им почту высылается автоматическое письмо со ссылкой для активации аккаунта. На активацию даётся три дня.
- В том случае, если пользователь не успел активировать свой аккаунт, он может быть заблокирован администрацией торговой площадки. Блокировке также подвержены пользователи, которых заподозрили в мошенничестве.
- О том, как правильно пройти регистрацию на AliExpress Вы можете прочитать в нашей статье « ».
Неполадки с DNS-серверами AliExpress
Данная ошибка часто встречается во время технических работ на сайте торговой площадки и в случае использования вашим провайдером старых DNS-записей. Если в первом случае от Вас ничего не зависит, то во втором Вы можете попытаться исправить ошибку самостоятельно. Для этого Вам потребуется проделать несколько простых действий:
Шаг 1 .
- В нижнем правом углу вашего экрана кликните правой кнопкой мышки по значку интернет соединения и в появившемся списке выберите строчку «Центр управления сетями и общим доступом ».
Шаг 2 .
- В открывшемся окне с левой стороны Вам необходимо перейти в раздел «Изменение параметров адаптера », а далее найти своё интернет соединение, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать строчку «Свойства ».
Шаг 3 .
- В открывшемся окне найдите и выделите строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) », после чего кликните по кнопке «Свойства ».
Шаг 4 .
- В следующем окне Вам необходимо отметить маркерами строки «Получить IP-адрес автоматически » и «Получить адрес DNS-сервера автоматически », после чего необходимо нажать «ОК » и перезагрузить компьютер.
- После перезагрузки повторите попытку оплаты заказа на AliExpress. Проблема должна будет исчезнуть.
Страница не существует (ошибка 404)
- Появление такого окна при попытке оплаты заказа появляется в том случае, если в адресной строке неверно прописан адрес или же товар был удалён с сайта. В таком случае попробуйте найти другого продавца и купить товар у него.
Двойная оплата заказа
- Довольно часто бывает так, что пользователям AliExpress не сразу приходит SMS-сообщение с подтверждением заказа и они оплачивают его повторно. Не стоит переживать за потерю денег, так как они вернутся на счёт. Но двойная оплата приводят к сбою в системе, из-за которого увеличивается время ожидания платежа или он не проходит вовсе.
- Если Вы в течение 5 – 10 минут не получили сообщение для подтверждения оплаты, проверьте свой счёт. Возможно, что средства уже были переведены.
Запрет на совершение покупок
- В том случае, если Вы при оплате несколько раз подряд вводили неверные платёжные реквизиты банковской карты, администрация AliExpress в праве заблокировать Вам возможность оплаты покупок с этой карты.
- Для того, чтобы её разблокировать, Вы должны обратиться в службу поддержки торговой площадки, прикрепить к письму скан паспорта и самой банковской карточки для подтверждения вашей личности.
Вход в учётную запись в процессе оплаты
- В том случае, если Вы заходите в систему во время оплаты заказа, то платёж может не пройти. Вам необходимо почистить кэш, перезапустить браузер, заранее осуществить вход в учётную запись AliExpress и платёжную систему, после чего уже переходить к оплате заказа.